(通讯员 邓璐 记者 王繁荣)6月1日儿童节,西电集团医院门诊大厅来了两台会说话会跳舞会导医的智能机器人,吸引了众多小朋友和家长的围观。也大大减轻了导医人员的工作量,受到大家普遍欢迎。


        “六一”国际儿童节当天,西电集团医院特意组织机器人和医护人员一起陪儿科病房的小朋友聊天、跳舞、与小朋友比赛背唐诗过“六一”,并现场给小朋友们赠送了儿童节礼物!


        据西电集团医院门诊办马兴延副主任介绍,这两台智能机器人本职工作就是回答患者提问、进行导诊、分诊。只需用手触摸一下它的头,它就会启动工作模式,为大家解答医院科室分布和就医流程等。除此之外,它还是个移动电影院,可以随时播放动画片,也可以自主运动,当它没电了还可以自己回充电桩充电,会给患者带来不一样的就诊体验。


        据了解,随着移动互联网信息技术的迅速发展,运用科技力量助力提升患者医疗服务体验,西电集团医院积极开展新型医疗健康服务模式,推进健康医疗大数据和智能技术应用发展,打造一个集互联网服务、自助服务与人工智能为一体的“互联网+医疗”服务模式,现已实现门诊自助机服务、分时段预约、智能分诊叫号、门诊电子病历、胶片和报告自助打印等就医全新流程,实现更加个性化、人性化、高效便捷的医疗服务,为患者提供温暖的智慧服务。


        此次引进“服务型机器人”是西电集团医院进一步推进智慧门诊建设,提高患者就医体验的一项具体举措,自从2018年5月在门诊大厅及儿科正式投入使用,其强大的功能、惹眼的造型,老少皆宜,瞬时圈粉无数。它可指导患者就医、引导分诊、向患者介绍医院路线、门诊就诊流程和医院介绍,解决了门诊人流量大、重复问答较多的情况,大大解放了人力。同时,患者还能享受智能科技带来的全新体验,拍照、音乐播放、天气播报等多媒体功能一应俱全,让许多原本愁眉不展的患者也喜笑颜开,这也是一个让患者认识医院的有趣又有效的途径,极大地方便了患者就诊,提升了患者就医体验,同时提高了工作效率和服务质量,这是该院迈向现代化、数字化医院的重要一步。