“痛点”是怎样变为“亮点”的?三探西安国际医学中心医院

        患者到非公医疗机构看病,最怕什么?

        一怕员工整体素质不高;

        二怕医疗技术水平欠佳;

        三怕收费高套路深。

        这“三怕”成为非公医疗机构的“痛点”。特别是2016年,某某系医院使非公立医疗机构的口碑遭遇滑铁卢,一时间非公立医疗机构被推向舆论的风口浪尖,给大众留下了“员工整体素质不高,医疗技术水平欠佳,收费高套路深”的印象。

        虽然国家鼓励社会办医,非公立医疗机构如雨后春笋般出现,各种综合医院、专科医院,许多甚至形成一定规模的医院集团,但不可回避的现实是,很多惨淡经营,很多如昙花一现匆匆收场……

        那么,有没有可能,让非公医疗机构的“痛点”变为“亮点”,让非公立医疗机构在人民群众中变得“更友好”?

        最近,我们来到西安市高新区西太路777号的西安国际医学中心医院,进行了探秘。

        1、一探员工的整体素质

        身怀绝技的“前浪”和潜力无穷的“后浪”都能在这里“乘风破浪”。

        从业人员的素质是制约医疗机构发展的瓶颈。西安国际医学中心医院建设之初的目标就很明确:把患者放在首位,让患者有尊严的生活,让医者有尊严的工作。

        为此,他们对人才高看一眼,厚爱三分,用心引人才,用心留人才,用心用人才。从全国28个省市,295所院校,166家医院,引进了3500余名人才,医师系列中,硕士以上学历占50%以上,博士、硕士生导师55名;曾任或现任省级以上学会、协会主要领导职务的69人;享受国务院津贴11人,长江学者2人,在国际学术团体担任职务的6人;500余名有在军医大学附属医院、军队医疗卫生系统学习工作的经历。

        像中国医师协会神经外科分会副会长、脑科医院院长高国栋教授;中华整形外科学会前任主任委员、整形医院院长郭树忠教授;中国医师协会神经修复专业委员会主委、骨科医院院长贺西京教授;中华医学会肿瘤分会常委、肿瘤医院院长南克俊教授;中国医师协会心血管内科分会常务委员、心脏病医院院长王海昌教授;中国医师协会血液科医师分会常务委员、血液病医院院长梁英民教授;中国医师协会呼吸医师分会常委、胸科医院院长吴昌归教授;中国抗癌协会肝癌专业委员会常委、消化病医院执行院长韩国宏;中国医师协会医学机器人医师分会委员、妇科肿瘤医院院长王海琳教授……

        这里有学有所长、术有专攻的名师名家;有爱岗敬业、救死扶伤、医德高尚的名医名刀;有苦心钻研、勇于攻关、成果显著的英才新星,还有追求高尚、做人厚道、为人坦诚的工作人员。

        2、二探医疗技术水平

        大医精诚,济世为怀,把生命托付给这些人放心!

        人无我有,人有我优,人优我强。作为一家新建医疗,该院的定位是急危重症疑难疾病诊疗,情况怎样呢?西安国际医学中心医院人特有的职业情怀和精湛医术,诞生一个又一个奇迹:

        在王海昌院长的指导下,心脏内科曾广伟主任,为一位71岁的主动脉弓溃疡夹层合并永久性房颤、脑梗塞、脑出血后遗症患者实施了保留左侧锁骨下动脉的主动脉腔内隔绝术+心脏腔内超声(ICE)指导下左心耳封堵器术,此例手术为世界首例;心脏病医院张金洲副院长为一例广泛心肌桥病人实施国际首创的心肌桥旁路移植手术,与心肌桥松解手术、冠状动脉旁路移植手术相比,应用范围广,操作简单,并发症少,远期通畅率高;心脏病医院多学科协作,历经数次电击除颤,历时8小时,将一名61岁、心脏骤停半小时的患者从死神手中抢救回来。

        胸科医院欧阳海峰副院长完成了经支气管镜支气管超声导向鞘定位的跨支气管壁冷冻肺活检术,该技术为国内首创,填补了呼吸介入诊疗领域的空白。

        脑科医院高国栋院长带领神经外科团队成功实施高难度、左侧丘脑突出侧脑室巨大肿瘤切除术;脑科医院神经外科贺世明主任首创经鼻蝶神经内镜三脑室底造瘘治疗脑积水,为世界首例。

        消化病医院执行院长韩国宏首创的经皮经肝/脾穿刺门静脉血管定位标记技术,将手术成功率由国际既往报道的47%提升到84%,颠覆了学术界TIPS手术禁忌症。

        整形医院院长郭树忠教授带领团队通过全扩张耳再造技术为小耳畸形患者进行全耳再造,领先世界先进水平。

        骨科医院院长贺西京教授成功实施胸椎后路切开嗅鞘细胞移植手术,标志着该院在细胞移植治疗骨髓损伤方面达到国际先进水平。

        泌尿外科杨增悦教授成功实施了西北首例“经尿道前列腺龙激光剜除术+前列腺组织粉碎术”;6天后,又为一名56岁患者实施了高难度肾囊肿剜除手术。

        妇科肿瘤医院王海琳院长用第四代达芬奇手术机器人先后完成了宫颈上皮内瘤变(CIN)、子宫内膜癌、西北首例四代达芬奇单孔手术等;心脏病医院张金洲副院长完成心脏二尖瓣置换术+三尖瓣成形术+左房血栓清除术+左心耳缝扎术等;消化病医院消化外科蔡磊主任成功完成辅助胃癌根治术;泌尿外科完成了根治性左肾切除术,根治性右肾、输尿管、部分膀胱切除术等……截至10月29日,该院达芬奇手术机器人已完成116例手术。

        与此同时,该院在肿瘤治疗、微创手术、介入诊疗、精准治疗、整形技术及重症方面逐步形成了特色优势。名医名家佑护生命,科技利器助力医疗。截至10月29日,医院日门诊量已突破1649人次、日住院量已突破1355床,门诊量247526人次;住院27254人次;手术9357台,三四级手术占46.32%。

        3、三探医疗服务收费

        医保定点医院,国家收费标准。

        从某某系医院衍生出来的收费情况一直是谜,对于收费很多老百姓都有疑问,那么远看巍峨大气、近看繁花相伴的西安国际医学中心医院收费是怎样的?答案是医保定点医院,执行国家收费标准。

        刚刚从胸科医院诊室出来的三秦最美医生、全国抗疫先进个人吴昌归教授,给记者讲述了一个故事:渭南临渭区的一名44岁患者,2016年6月开始咳嗽,先是被诊断为“结核”,后为“非结核性分支杆菌” ……四年来,患者先后辗转了多家医疗机构,病情越来越差,最后被吴昌归确诊为结节病,用糖皮质激素治愈,治疗总费用仅130元。

        类似这样的例子不胜枚举,这里的收费均按国家标准。能开小处方治好的病绝不“大手笔”,很多患者来自周边的长安区、鄠邑区,他们纷纷表示高大上的住院环境,收费很接地气。

        今年8月,一位新入院患者目送隔壁床的病友出院,目睹了护士先将其住过的床位上的枕套、被罩、床单撤下,然后用一个仪器对床进行全面消毒;消毒完成后,护士才将一整套干净的床上用品安放到位,以备下一个入院患者使用。这一系列“神”操作,让病毒无处可藏,让患者放心又安心啊!

        正准备看床头前一些设备时,病区护士长走进病房一一介绍:“这个是平板电脑,可以联网办理各类事情,也可以看电视,还可以点餐,餐厅会按时送来可口饭菜;这个是呼叫器,有事您按一下呼叫器,护士即刻就到床前;这个是您床上大灯的开关;这个是您床前的一个小阅读灯;这个床前柜是可以拉开的,拉开后即可成为陪人休息睡觉用床……”每个细节都超级方便患者。有记日记习惯的患者写道:“这里的医生、护士,个个好、没得说!我也住过其他医院,都没法和这里比。”

        这家医院有社会担当,家国情怀,百姓情结。

        2020年初的疫情大考中,作为一家有社会责任感和使命感的医院,西安国际医学中心医院分6批派出266人的医疗队,自备干粮,驰援湖北。医疗队先后整体接管了武汉市第八医院,并在随州市中心医院、长江康复驿站、武汉协和医院西院、武汉同济医院、武汉光谷方舱医院和武汉第三医院光谷院区全面开展救治工作,共收治新冠肺炎患者471人,其中危重症患者135人,占收治总人数28.7%,长城长江康复驿站586人的隔离康复,运用中药制剂,采用干细胞及中西医结合的治疗方案,有效提高治愈率,做到医疗队员零感染,收治患者零死亡,重症患者转轻症,治愈患者零复阳,康复人员顺利出仓。

        金杯银杯不如口碑,在百姓眼中,这是一家值得信赖的医院。

        专业的力量,温馨的呵护。医院专家资源充沛,经营管理人才济济,团队服务能力强,西安国际医学中心医院以“让患者有尊严的生活,让医者有尊严的工作”为价值观,以“佑护无法衡量的价值”为宗旨,以“汇聚人类生命科学智慧,同步国际先进诊疗水平”为愿景,秉承“珍惜每一次服务 一次做好”的服务理念,医护人员不仅用高超医术为患者治疗,更用爱心温暖患者。西安国际医学中心医院将不断创新突破,提升医疗质量、提高服务水平,创新变革,积极践行社会责任,为百姓带来更加安全、舒适的诊疗服务,打造“咱老百姓家门口的国际化医院”,为区域医疗行业发展、为全面提升人民群众就医满意度和获得感不懈努力,为建设健康中国,服务广大患者,贡献专业力量。

稿件来源:西安国际医学中心医院

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